Il tuo scaldacqua elettrico presenta un guasto? Segui la nuova procedura valida dal 7 gennaio per ricevere un'assistenza dedicata.
STEP 1: CONTATTA CHAFFOTEAUX
Se il tuo scaldacqua elettrico presenta un problema, il primo passo è contattare il nostro servizio clienti al numero 0732 633529.
STEP 2: EFFETTUA UNA VIDEOCHIAMATA PER IDENTIFICARE IL PROBLEMA
Dopo la tua chiamata, riceverai un link per una videochiamata con il nostro operatore tecnico.
Insieme, faremo queste semplici verifiche:
• Controllo dell’impianto per valutare la corretta installazione: presenza del dispositivo per le sovrapressioni e collegamento elettrico.
• Documenti: ti chiederemo di mostrare il documento d’acquisto e quello relativo all’installazione del prodotto.
• Foto: scatteremo qualche foto al prodotto e all’impianto per completare la pratica.
Questa procedura è pensata per offrirti un’assistenza rapida e trasparente, garantendo la massima sicurezza e qualità del servizio.
Scegli le caldaie INOA: alta efficienza e grandi prestazioni GARANTITE 5 ANNI*!
Rispetto degli obblighi di legge:
Manutenzione ordinaria
Prova di funzionamento
Analisi fumi di combustione
Interventi in caso di guasto:
Parti di ricambio originali e copertura da fulmini senza costi ulteriori
Diritto di chiamata e manodopera per il ripristino del corretto funzionamento del prodotto
Teleassistenza e telecontrollo.
Acquista una caldaia a scelta tra INOA S o INOA GREEN IN.
Al momento della prima accensione sottoscrivi con il Centro Assistenza Tecnica l’accordo* Protezione 5.
* 3 anni di assistenza garantita oltre i 2 anni di garanzia ordinaria.
** Protezione 5 è un accordo a pagamento della durata di 1 anno che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 5 anni. I rinnovi periodici fino alla durata di 5 anni costituiscono condizione imprescindibile per la validità del programma.
Mantenere alte le prestazioni del tuo prodotto durante il suo funzionamento è molto importante. Grazie a Protezione Smart puoi accedere ad estensioni di programmi di assistenza Chaffoteaux su misura, progettati per migliorare la qualità del tuo comfort e proteggere al meglio il tuo impianto di riscaldamento.
Protezione Smart 5 include 3 anni di assistenza garantita oltre i 2 anni di garanzia ordinaria.
In aggiunta, avrai inclusi i seguenti servizi:
/ Diagnosi a distanza
/ Assistenza tecnica da remoto
/ Funzione Active Care
/ Manutenzione ordinaria
/ Parti di ricambio originali
/ Diritto di chiamata e manodopera
/ Alla prima accensione del prodotto, sottoscrivendo il relativo accordo (1)
Protezione Smart ti garantisce un pacchetto di servizi esclusivi con tanti vantaggi.
/ Ottimizzazione delle prestazioni e gestione del riscaldamento a distanza
/ Pezzi di ricambio originali Chaffoteaux
/ Canone annuale fisso per i contratti di manutenzione e assistenza
/ Monitoraggio costante da remoto
/ Intervento tempestivo in caso di malfunzionamenti
/ Affidabilità di una rete di Centri Assistenza Chaffoteaux professionali e competenti
1 - Protezione Smart è un accordo a pagamento che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 10 anni (con Protezione Smart 10) o 5 anni (con Protezione Smart 5), salvo che una delle Parti non comunichi all’altra per iscritto, con almeno 30 giorni di preavviso, la volontà di non dar luogo al suo rinnovo.
2- 3 anni di assistenza garantita oltre i 2 anni di garanzia ordinaria per Protezione Smart 5
3- Per beneficiare di Protezione Smart è necessario sottoscrivere l’accordo con il Centro Assistenza Tecnica Chaffoteaux
Scegli le caldaie a condensazione della gamma ADVANCE, l'eccellenza Chaffoteaux GARANTITA 10 ANNI, connettività inclusa.
Mantenere alte le prestazioni del tuo prodotto durante il suo funzionamento è molto importante. Grazie a Protezione Smart puoi accedere ad estensioni di programmi di assistenza Chaffoteaux su misura, progettati per migliorare la qualità del tuo comfort e proteggere al meglio il tuo impianto di riscaldamento. Protezione Smart, combina i benefici dei programmi di assistenza con tutti i vantaggi di ChaffoLink in un unico pacchetto. Il tutto senza alcun costo aggiuntivo.
Scegli Protezione Smart e affidati alla competenza dei Centri Assistenza Chaffoteaux e alla qualità del servizio ChaffoLink.
COSA PREVEDE
/ Diagnosi a distanza
/ Assistenza tecnica da remoto
/ Funzione Active Care
/ Manutenzione ordinaria
/ Sostituzione delle parti di ricambio originali
/ Diritto di chiamata e manodopera
/ Analisi fumi di combustione
/ Copertura da fulmini
COME E QUANDO ATTIVARLA
/ Alla prima accensione del prodotto, sottoscrivendo il relativo accordo (1)
Protezione Smart ti garantisce un pacchetto di servizi esclusivi con tanti vantaggi.
/ Ottimizzazione delle prestazioni e gestione del riscaldamento a distanza
/ Pezzi di ricambio originali Chaffoteaux
/ Canone annuale fisso per i contratti di manutenzione e assistenza
/ Monitoraggio costante da remoto
/ Intervento tempestivo in caso di malfunzionamenti
/ Affidabilità di una rete di Centri Assistenza Chaffoteaux professionali e competenti
1 - Protezione Smart è un accordo a pagamento che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 10 anni (con Protezione Smart 10) o 5 anni (con Protezione Smart 5), salvo che una delle Parti non comunichi all’altra per iscritto, con almeno 30 giorni di preavviso, la volontà di non dar luogo al suo rinnovo.
2- 8 anni di assistenza garantita oltre i 2 anni di garanzia ordinaria per Protezione Smart 10
3- Per beneficiare di Protezione Smart è necessario sottoscrivere l’accordo con il Centro Assistenza Tecnica Chaffoteaux
