STEP 1: CONTATTA CHAFFOTEAUX

Se il tuo scaldacqua elettrico presenta un problema, il primo passo è contattare il nostro servizio clienti al numero 0732 633529.

STEP 2: EFFETTUA UNA VIDEOCHIAMATA PER IDENTIFICARE IL PROBLEMA

Dopo la tua chiamata, riceverai un link per una videochiamata con il nostro operatore tecnico.
Insieme, faremo queste semplici verifiche:
• Controllo dell’impianto per valutare la corretta installazione: presenza del dispositivo per le sovrapressioni e collegamento elettrico.
• Documenti: ti chiederemo di mostrare il documento d’acquisto e quello relativo all’installazione del prodotto.
• Foto: scatteremo qualche foto al prodotto e all’impianto per completare la pratica.

Questa procedura è pensata per offrire un servizio di assistenza chiaro e trasparente per gli utenti.

Rispetto degli obblighi di legge:

• Manutenzione ordinaria

• Prova di funzionamento

• Analisi fumi di combustione

Interventi in caso di guasto:

• Parti di ricambio originali e copertura da fulmini senza costi ulteriori

• Diritto di chiamata e manodopera per il ripristino del corretto funzionamento del prodotto

Teleassistenza e telecontrollo.

COME E QUANDO ATTIVARLA

Acquista una caldaia a scelta tra INOA S o INOA GREEN IN.
Al momento della prima accensione sottoscrivi con il Centro Assistenza Tecnica l’accordo* Protezione 5.

* 3 anni di assistenza garantita oltre i 2 anni di garanzia ordinaria.
** Protezione 5 è un accordo a pagamento della durata di 1 anno che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 5 anni. I rinnovi periodici fino alla durata di 5 anni costituiscono condizione imprescindibile per la validità del programma.

PROTEZIONE SMART
UN PACCHETTO UNICO CON TANTI VANTAGGI

COSA PREVEDE

Protezione Smart 5 include 3 anni di assistenza garantita oltre ai 2 anni di garanzia ordinaria. In aggiunta, usufruirai dei seguenti servizi:

/ Monitoraggio e diagnosi a distanza
/ Assistenza tecnica da remoto
/ Funzione Active Care
/ Manutenzione ordinaria
/ Parti di ricambio originali Chaffoteaux
/ Diritto di chiamata e manodopera

COME E QUANDO ATTIVARLA

/ Alla prima accensione del prodotto, sottoscrivendo il relativo accordo (1)

Protezione Smart ti garantisce un pacchetto di servizi esclusivi con tanti vantaggi.

_{1 - Protezione Smart è un accordo a pagamento con un canone annuo fisso, che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 10 anni (con Protezione Smart 10) o 5 anni (con Protezione Smart 5), salvo che una delle Parti non comunichi all’altra per iscritto, con almeno 30 giorni di preavviso, la volontà di non dar luogo al suo rinnovo.}

Con Protezione Smart puoi accedere a programmi di assistenza Chaffoteaux dedicati e alle funzionalità di ChaffoLink in un'unica soluzione, per supportare la gestione e la manutenzione del tuo impianto di riscaldamento nel tempo.

PROTEZIONE SMART: UN PACCHETTO CON TANTI VANTAGGI

COSA PREVEDE
Protezione Smart 10 include 8 anni di assistenza garantita oltre ai 2 anni di garanzia ordinaria. In aggiunta, usufruirai dei seguenti servizi:

/ Monitoraggio e diagnosi a distanza
/ Assistenza tecnica da remoto
/ Funzione Active Care
/ Manutenzione ordinaria
/ Parti di ricambio originali Chaffoteaux
/ Diritto di chiamata e manodopera
/ Analisi fumi di combustione
/ Copertura da fulmini

COME E QUANDO ATTIVARLA

/ Alla prima accensione del prodotto, sottoscrivendo il relativo accordo con un Centro Assistenza Chaffoteaux (1)

1 - Protezione Smart è un accordo a pagamento con un canone annuo fisso, che si intenderà tacitamente rinnovato, di volta in volta, per un periodo ulteriore di 1 anno, per una durata massima di 10 anni (con Protezione Smart 10) o 5 anni (con Protezione Smart 5), salvo che una delle Parti non comunichi all’altra per iscritto, con almeno 30 giorni di preavviso, la volontà di non dar luogo al suo rinnovo.